2021年4月武漢自考組織行為學(xué)重要簡答題十三

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由于群體凝聚力是實(shí)現(xiàn)群體本身目標(biāo)的重要因素，因此：

1、 如果群體目標(biāo)與組織大目標(biāo)一致，且群體成員對(duì)組織大目標(biāo)持支持態(tài)度時(shí)，凝聚力高的群體比凝聚力低的群體更為有效。

2、 如果群體目標(biāo)與組織大目標(biāo)不相一致，且群體成員們又不支持組織大目標(biāo)時(shí)，則群體的凝聚力越高，完成組織大目標(biāo)的工作效率就會(huì)越低。

補(bǔ)充：

群體影響(社會(huì)影響)——由于其他人到場(chǎng)的影響，人們將從在獨(dú)自一人狀態(tài)下本來想做的某種行為中轉(zhuǎn)變過來的一種現(xiàn)象。

群體促進(jìn)(社會(huì)促進(jìn))——由于有其他人共同參與作某項(xiàng)工作，往往比單獨(dú)由一個(gè)人完成的更好、更快、更有效。

群體規(guī)范(社會(huì)規(guī)范)——正式群體或者非正式群體所期望的行為模式，以及這些群體所制定的信條。

群體約束——在執(zhí)行群體規(guī)范過程中，群體中的一些成員對(duì)另一些成員的獎(jiǎng)賞或者處罰。

群體壓力——群體成員基于遵守群體規(guī)范以及同其他成員在觀點(diǎn)或者行為上保持一致而產(chǎn)生的心理壓力。

從眾行為——群體成員在群體壓力的作用下，力圖同群體行為或者群體中多數(shù)成員行為保持一致的一種行為傾向。

★簡述群體思維現(xiàn)象的癥狀表現(xiàn)?★

答：群體思維(從眾現(xiàn)象)——個(gè)人由于真實(shí)的或臆想的群體心理壓力，在認(rèn)知或行動(dòng)上不由自主地趨向于跟多數(shù)人相一致的現(xiàn)象。

在正式組織里，下級(jí)為了迎合上級(jí)，寧愿順著上級(jí)的意圖而不提出自己的真正意見，這就是一種群體思維現(xiàn)象或者說從眾現(xiàn)象。其癥狀表現(xiàn)為：

1、群體成員把他們所做出的假設(shè)合理化，不管事實(shí)與他們的基本假設(shè)有多么強(qiáng)烈的沖突，成員的行為都是繼續(xù)強(qiáng)化這種假設(shè);

2、對(duì)于那些時(shí)不時(shí)懷疑群體共同觀點(diǎn)的人，或懷疑大家所信奉的論據(jù)的人，群體成員將對(duì)他們直接施加壓力;

3、那些持有懷疑或不同看法的人，往往通過保持沉默，甚至降低自己看法的重要性，來盡力避免與群體觀點(diǎn)不一致;

4、好像存在一種無疑議的錯(cuò)覺，如果某個(gè)人保持沉默，大家往往認(rèn)為他表示贊成，換句話說，缺席者就被看作是贊成者。

★簡述壓力與工作績效之間的關(guān)系?★

答：壓力與工作績效有一定的關(guān)系，可以用倒U模型來解釋。

☆根據(jù)倒U模型理論，壓力感低于中等水平時(shí)，它有助于刺激機(jī)體，增強(qiáng)機(jī)體的反應(yīng)能力。這時(shí)候，個(gè)體的工作會(huì)做得更好、更快，并且個(gè)體也更具有工作熱情。對(duì)個(gè)體施加過大壓力，對(duì)員工提出過多要求和限制時(shí)，會(huì)使員工績效降低。

這種倒U性結(jié)構(gòu)，也可以描述個(gè)體在較長時(shí)間內(nèi)，對(duì)壓力和壓力感強(qiáng)度變化的反應(yīng)。也就是說，持續(xù)性的壓力強(qiáng)度會(huì)拖垮個(gè)人并將其能量資源消耗殆盡。長此以往，即使壓力處于中等水平，也會(huì)給員工的工作績效帶來負(fù)面的影響。

沖突類型判別表

沖突類型 沖突水平 組織的內(nèi)部特征 組織的績效水平

功能失調(diào) 低or無 冷漠、遲鈍、對(duì)變化反應(yīng)慢、缺乏新觀念 低

功能正常 適當(dāng) 生命力強(qiáng)、自我批評(píng)、不斷革新 高

功能失調(diào) 高 分裂、混亂、無秩序、不合作 低

★簡述分權(quán)管理趨勢(shì)?★

答：分權(quán)管理趨勢(shì)——企業(yè)內(nèi)部實(shí)行分級(jí)管理體制，由職能化組織管理向流程化、網(wǎng)絡(luò)化組織管理轉(zhuǎn)換，通過權(quán)力下放和建立責(zé)任制來提高責(zé)任心、自主權(quán)、應(yīng)變能力，克服企業(yè)內(nèi)的官僚主義作風(fēng)，這就是信息時(shí)代的頻繁變化相適應(yīng)的分權(quán)管理趨勢(shì)。

分權(quán)管理趨勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、 組織結(jié)構(gòu)扁平化。

2、 “模塊”化(啞鈴式)組織模式。

3、 “瞪羚式”組織管理。

4、 減少管理層次趨勢(shì)。

5、 團(tuán)隊(duì)組織。

6、 企業(yè)再造。